自黨史學習教育開展以來，張家界車站廣場綜合服務中心認真汲取黨史思想偉力，始終堅守“我為群眾辦實事”的服務初心，以旅客及周邊市民、商家訴求為準則研制措施精準服務。
“同志，我要乘坐K268次列車，是到這個火車站吧？現在有兩個火車站，我搞不清方向了?！?br style="box-sizing: border-box; outline: none !important; padding: 0px; list-style-type: none;"/>
“您好，我剛下火車，請問天門山索道下站往哪個方向走？”
“警察叔叔，請問廣場這附近廁所在哪邊？”……
一聲聲詢問飽含旅客朋友的渴望，一句句答語代表熱忱的服務響應。疫情消散過后，旅游市場逐步復蘇，考慮到來張旅游人數會陸續增長，車站廣場綜合服務中心抽調骨干加強了黨員義務咨詢臺力量。9月初至今，張家界車站廣場綜合服務中心充分發揮基層黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，通過黨員義務咨詢臺共接待各類人員89人次，切實為群眾排憂解難，讓來自天南地北的旅客感受到了張家界的溫情。
“網友們都說欠張家界一張門票，引起了我的極大興趣。張家界疫情過后我就決定來看看，車站廣場義務咨詢臺給我了很多旅行建議，從這個小窗口可以看出張家界服務確實很不錯，點贊！”10月17日，來自西安的劉女士贊許道。
“冬天來了，這段時間天黑得比較早，有巡邏隊伍管控治安，我們就多了一份安全感?！陛爡^某商鋪店主張女士說。為加強火車站周邊秩序，車站廣場綜合服務中心領導班子決定再次啟動綜合治安巡邏隊。巡邏隊不僅執行安全保障巡邏，還勸導行人文明出行，教育整頓違規營運車輛，攔截打擊追客趕客人員，勸退隨意擺攤小販。隊員們通過實實在在的服務，把黨史學習教育成果真正落實到服務游客、服務群眾的實際行動中，踐行初心使命。（胡澧洋）
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